El concepto de Gerencia no es nuevo,
y su significado ha evolucionado con el transcurrir de los años, hasta el punto
de que actualmente no existe ningún ámbito en donde su concepto no haya
llegado, en pleno año 2014 estamos hablando de Gerencia de la Salud, Gerencia Educacional,
Gerencia Social , Gerencia de Riesgo, Gerencia de proyectos espaciales, entre
otros.
La evolución de la Gerencia ha sido tan
rápida con la introducción de la internet a las masas, que las organizaciones se
han visto en la obligación de crear las Gerencia de e-commerce, que no son más
que el resultado de realizar la comercialización globalizada de productos y
servicios vía Internet, esto aunado a la aparición de las redes sociales y a
los Clusters *, y a un mercado virtual
cada vez más alto, surge la necesidad de redefinir el significado de la Gerencia Contemporánea
en las Organizaciones.
Las características principales de la Gerencia en la actualidad
es que tienden a ser menos rígidas, más dinámicas y participativas, más
democráticas, con menos jerarquía, en donde ya no existe ese modelo tradicional
gerencial tipo piramidal, es más plana, en donde todos los niveles de la
organización interactúan para lograr la resolución de problemas y llevar a las
organizaciones a cumplir efectivamente su misión y visión.
A su vez, este tipo gerencial, debe
ser capaz de identificar, romper y crear nuevos paradigmas que lleven a la
organización a un nuevo nivel competitivo, en donde la premisa es Innovar o
Morir, igualmente tener la habilidad de
líder, más que un jefe, que tenga capacidad a la hora de guiar a su staff y de
comunicarse efectivamente con ellos, además de tener cualidades como ser apto
para manejar indicadores técnicos, estratégicos y financieros.
Otra
característica que distingue a la gerencia exitosa en la actualidad es su
preocupación por el entorno que rodea a la organización, bien sea las
comunidades o el ambiente. Cada vez son más las empresas que aplican
voluntariamente la Responsabilidad Social
Corporativa (RSC), en donde no solo ayudan a las comunidades, realizando
donaciones a escuelas, hospitales o centros de ayuda a los más necesitados,
sino que también dan capacitación a la población en general de temas como: Cultura,
Pintura, Deportes, El retorno a los valores fundamentales de la familia, el manejo eficiente de los recursos del
hogar, iniciación para los nuevos emprendedores, entre otros interesantes temas
que ayudan a las comunidades a realizar una autogestión eficiente y a salir
adelante utilizando sus propios medios.
En torno al tema del medio ambiente
resaltan las gerencias que se preocupan por mantener el equilibrio con el medio
ambiente que les rodea, tal es el caso de las empresas que emanan gases
industriales durante sus procesos de
producción y de cómo estas se preocupan por sembrar árboles alrededor de las fábricas o de instalar filtros más eficiente;
enseñar a la generación de relevo a sembrar
árboles a no contaminar las aguas y los suelos; apoyar a organizaciones a
evitar la matanza indiscriminada de las especies o la caza deportiva. Sabemos de una empresa aquí en Barquisimeto
que fabrica postes, pero tenían un grave problema con las iguanas que se
introducían en las máquinas y decidieron en lugar de matarlas, crearles un
refugio, un santuario en donde pudieran entrar y salir libremente, tener
alimentos, procrear y criar a descendientes.
Esta RSC supra descrita, no solo
ayuda a las comunidades y al medio ambiente sino que aumenta su imagen
corporativa lo que redunda en el incremento de sus ingresos y a su incorporación
a un más alto nivel competitivo.
En la actual gerencia corporativa,
se permite cada vez más compartir conocimientos para alcanzar un fin común,
esto se da mas frecuentemente en el área de la tecnología y de la ciencia, en
donde existen comunidades de apoyo en donde cada descubrimiento es compartido
con todas las personas de esa comunidad, para alcanzar juntos su fin. En Venezuela el caso del Software Libre
Canaima en donde toda la comunidad tecnológica mundial aún colaboran en mejorar
este programa. En el campo científico el
caso más relevante fue el descubrimiento del genoma humano en donde 2
laboratorios competían ferozmente por alcanzar la primicia de tan importante
descubrimiento y la realización del más perfecto mapa del genoma humano, y
todas la comunidades mundiales médicas, científicas ó tecnológicas apoyaron a
alguno de estos 2 laboratorios y fue tanta la importancia de este
descubrimiento que a todos los colaboradores se les dio fama mundial inclusive
a algunos que habían colaborado Ad Honorem, llegaron a obtener prestigiosos premios.
Además en los últimos años se ha observado,
con tendencia a mantenerse por mucho tiempo más, una serie de características
que definen a los gerentes exitosos, como bastión principal esta el de ser un
buen Líder, buen comunicador, que sepa hablar pero sobre todo escuchar, capaz
de afrontar grandes retos, de identificar la misión y objetivos de la empresa
pero por sobre todo hacerlos cumplir, ya
que cada organización es única, y presenta retos únicos, al mismo tiempo debe tener visión de futuro, y
hasta ser pitonisa(o) para seguir sus instintos y saber si la decisión
gerencial que esta tomando será la más correcta, a veces se apuesta en grande y
se gana en grande pero otras veces se pierde en grande también.
Es aquí donde nos detendremos un
poco en los análisis de riesgos y aprovechamiento de las oportunidades y la ética,
conceptos tan básicos pero tan perdurables en la gerencia contemporánea, en
donde se contraponen lo que puede hacerse, los aspectos positivos y negativos
para tomar la decisión más correcta, es así como vemos ejemplos como cuando Apple
creó computadoras personales (para el hogar) nunca imagino que tendría el
impacto que tuvo hasta hoy, pero ellos tuvieron la visión, analizaron los
riesgos, y crearon la necesidad del mercado; Otro ejemplo que enmarca todas
estas premisas es la franquicia Mc Donald’s, cuando Ray Kroc adquirió los
derechos a Maurice Mc Donald, adquisición que realizó aprovechando la
oportunidad que se le presentó y teniendo una visión de futuro; Sin embargo
creemos fuertemente que estos pactos, decisiones, adquisiciones, deben tomarse
con la más absoluta ética profesional,
los derechos de terceras personas no deben verse afectados bajo un
esquema fraudulento y engañoso, que pretenda embaucar a personas/empresas con
la que se este relacionando.
El tener ética será volver a lo
básico? Tenemos que decir que sí es la respuesta, sobre todo en nuestro país,
es imperioso volver a los valores y principios fundamentales, entre ellos la
ética, tan básica como el bien y el mal, pero a pesar de los tiempos cambiantes
que vivimos y la evolución tan abrupta de la tecnología y de la comunicación es
necesario que la empresa genere confianza tanto para los internos (empleados)
como externo (proveedores, clientes) lo que a su vez se traducirá en incremento
de su mercado de consumo.
Para culminar debemos resaltar que
la gerencia moderna exitosa se caracteriza por poseer una serie de
características, actitudes y aptitudes, que deben utilizarse en su mayoría
conjuntamente para llevar a la empresa a evolucionar, que deben utilizar eficaz
y eficientemente todas las herramientas y oportunidades que se le presenten,
pensando siempre en su entorno, todo esto prepara a la empresa para el futuro
que la mayoría de las veces es incierto.
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